توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لعملائنا عند استخدام متجر Establishment Bateel Tech
Solutions
أو الاستفادة من الخدمات الرقمية التي نقدمها.
نحن نلتزم التزامًا كاملًا بحماية خصوصيتك والمحافظة على سرية معلوماتك، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: جمع المعلومات
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك لمتجرنا أو طلب خدماتنا:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- عنوان البريد الإلكتروني
- بيانات الفوترة والدفع (دون تخزين بيانات البطاقات البنكية)
- بيانات الشركة أو النشاط التجاري (إن وُجدت)
- أي معلومات أو ملفات يقدمها العميل لغرض تنفيذ الخدمة
- بيانات تقنية تتعلق باستخدام الموقع (مثل نوع المتصفح وعنوان IP)
ثانيًا: طرق جمع المعلومات
يتم جمع البيانات من خلال:
- نماذج الطلب أو التواصل داخل الموقع
- عمليات الشراء والدفع الإلكتروني
- توقيع العقود والاتفاقيات
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل المعتمدة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ثالثًا: استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وتقديم الخدمات المتفق عليها
- التواصل مع العميل بخصوص المشروع أو الطلب
- إعداد العقود والفواتير والمتطلبات النظامية
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
- إرسال إشعارات أو عروض متعلقة بالخدمات (بموافقة العميل)
رابعًا: التسويق والتواصل
- لا نقوم بإرسال رسائل تسويقية إلا في حال موافقة العميل المسبقة.
- يحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء لأغراض تسويقية مع أي طرف ثالث.
خامسًا: حماية وأمان المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL)
- تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط
- تخزين البيانات بشكل آمن ومنظم
ورغم حرصنا الشديد، فإن استخدام الإنترنت ينطوي على مخاطر محتملة، ولا يمكن ضمان الأمان الكامل للبيانات المرسلة عبر الشبكة.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
لا تحتوي هذه الملفات على أي معلومات شخصية حساسة، ويمكن للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح دون التأثير الجوهري على استخدام الموقع.
سابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد يتم مشاركة البيانات فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (مثل تابي وتمارا)
- الجهات النظامية عند الطلب الرسمي
وذلك في حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة أو الامتثال للأنظمة.
ثامنًا: مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
- يجب اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي طرف.
- في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به، يجب التواصل معنا فورًا.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
عاشرًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
📧 info@bateeltech.sa